Politique de remboursement
 

Politique d’annulation et de remboursement

 

1 Annulation par le client

• Toute annulation de prestation doit être notifiée au moins 48 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive (moins de 48h), 50 % du montant de la prestation sera facturé.

• En cas d’absence non signalée du client lors de l’intervention, la totalité de la prestation sera due.

 

2 Annulation par JJ Cleaner

En cas d’impossibilité d’assurer une prestation (personnel indisponible, cas de force majeure), JJ Cleaner s’engage à proposer un report ou un remboursement intégral, au choix du client.

 

3 Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou terminée, sauf en cas de manquement avéré de la part de JJ Cleaner.

Les réclamations doivent être formulées par écrit sous 48 heures après la prestation.

 

4 Responsabilité

JJ Cleaner est assuré pour les dommages causés dans le cadre de ses interventions. Tout dégât devra être signalé dans un délai de 24h.

 

5 Données personnelles

Les données clients sont traitées de manière confidentielle. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans autorisation.

 

6 Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de la société, sauf dispositions contraires du Code de la consommation.